রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

pv99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সুযোগ
pv99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, কুকি সেটিং বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া দেওয়া হয় দ্রুত; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে পাবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে Nagad বা bKash-এ পেমেন্ট নিশ্চিত করা পর্যন্ত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়। OTP যাচাই প্রক্রিয়া অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টায় আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগ সুরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা সন্দেহজনক লগইনে OTP পাঠানো হয় — আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

বিশ্লেষণ বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার হলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া এবং কুকি নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংয়ে গিয়ে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

শুধু মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য রাখা হয়। ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য কোনো ডিভাইস তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব এবং প্রয়োজনে সংশোধন করব। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।