রেফারেন্স

pv99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মস্থানীয় আইন
pv99 pv99 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা গ্রহণ করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য; ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল আপডেট করতে সহায়তা দলকে জানান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর পরিবর্তন হবে।

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। আরও জটিল আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন এবং আমরা নথিসহ উত্তর দেবো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি নথি বা শর্তাবলির বিস্তারিত ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

আইনি শর্ত নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — সার্বক্ষণিক সাড়া পাবেন।

প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ জানাবো।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠাবো। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব ওয়ালেট শর্ত প্রযোজ্য থাকে। তাছাড়া আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলেই উত্তোলন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।